История с розовым пиджаком в Кокшетау завершилась компенсацией

В городе Кокшетау урегулирован спор между местной жительницей и химчисткой: после вмешательства Департамента торговли и защиты прав потребителей МТИ Республики Казахстан по Акмолинской области (далее-Департамент) потребителю возвращено 50% стоимости изделия. Вопрос решен в досудебном порядке.
Потребитель обратилась в департамент с жалобой на действия химчистки после оказания услуги. По ее словам, в химчистку были сданы три вещи, включая розовый пиджак стоимостью 120 000 тенге, на котором имелось незначительное пятно.
При получении заказа заявительница обнаружила, что пиджак уменьшился примерно на три размера, что свидетельствует о ненадлежащем оказании услуги.
После обнаружения недостатка потребитель обратилась за защитой своих прав в Департамент. В рамках компетенции специалистами департамента проведена информационно-разъяснительная работа, а также оказана помощь в составлении досудебной претензии.
По итогам рассмотрения обращения стороны пришли к соглашению: химчистка произвела возврат 50% стоимости изделия в размере 60 000 тенге.
Департамент напоминает, что в случае нарушения прав потребителей граждане вправе обращаться за защитой своих законных интересов, в том числе с возможностью урегулирования споров в досудебном порядке.