Согласно подпункту 4) пункта 1 статьи 1 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее-Закон) недостатком является несоответствие товара (работы, услуги) обязательным требованиям технических регламентов, нормативных документов по стандартизации, условиям договора, а также информации о товаре (работе, услуге), предоставленной продавцом (изготовителем, исполнителем).
Товар – это продукт (продукция) деятельности изготовителя (исполнителя), предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. (подпункт 11) статьи 1 Закона).
При этом качество товара (работы, услуги) – совокупность характеристик товара (работы, услуги), относящихся к его способности удовлетворить потребности потребителя.( подпункт 13) статьи 1 указанного Закона). Таким образом, некачественный товар – это товар не соответствующий по своим свойствам, по принятым нормам и стандартам товар ненадлежащего качества, который потребитель не может использовать в полной мере по прямому назначению во время эксплуатации. Соответственно некачественный товар является товаром, который не способен полностью или частично выполнять функции, для которых он предназначен.
САПАСЫЗ ТАУАР ДЕГЕНІМІЗ НЕ?
“Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы” Қазақстан Республикасы Заңының (бұдан әрі-Заң) 1-бабы 1-тармағының 4) тармақшасына сәйкес тауардың (жұмыстың, көрсетілетін қызметтің) техникалық регламенттердің, стандарттау жөніндегі нормативтік құжаттардың, шарт талаптарының міндетті талаптарына, сондай-ақ сатушы (дайындаушы) ұсынған тауар (жұмыс, көрсетілетін қызмет) туралы ақпаратқа сәйкес келмеуі кемшілік болып табылады. Орындаушы).
Тауар-бұл өндірушінің (орындаушының) жеке, отбасылық, тұрмыстық немесе кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес өзге де пайдалануға арналған қызметінің өнімі (өнімі). (Заңның 1-бабының 11) тармақшасы).
Бұл ретте тауардың (жұмыстың, көрсетілетін қызметтің) сапасы – тұтынушының қажеттіліктерін қанағаттандыру қабілетіне жататын тауар (жұмыс, көрсетілетін қызмет) сипаттамаларының жиынтығы.(көрсетілген Заңның 1-бабының 13) тармақшасы). Осылайша, сапасыз тауар-бұл өзінің қасиеттері бойынша, қабылданған нормалар мен стандарттарға сәйкес келмейтін, тұтынушы пайдалану кезінде тікелей мақсаты бойынша толық пайдалана алмайтын сапасыз тауар. Тиісінше, сапасыз тауар-бұл өзіне арналған функцияларды толық немесе ішінара орындай алмайтын тауар.