Қазіргі уақытта Қазақстан Республикасында тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың төрт сатылы жүйесі жұмыс істейді. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның нормаларында бірінші кезеңде тұтынушының құқықтарды бұзу туралы шағыммен тікелей кәсіпкерге жүгіну құқығы көзделген. Егер шағымды кәсіпкер тұтынушының пайдасына қарамаса, екінші кезең – медиаторға немесе төрешіге жүгіну. Сотқа дейінгі тәртіппен реттелмеген жағдайда үшінші кезең – тікелей мемлекеттік органға, яғни департаментке жүгіну. Тек төртінші кезеңде тұтынушы сотқа жүгіне алады.

Егер барлық үш кезең өтпесе, сотта тұтынушының талап-арызы қаралмайды.

– Келесі негізгі өзгерістерді ерекше атап өтуге болады:

1. тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың төрт сатылы алгоритмін реформалау;

2. шағымдарды қараумен, кеңес берумен айналысатын, осы саладағы қоғамдық институттарды үйлестіретін және нормативтік құқықтық актілердің жобаларын әзірлеуге қатысатын тұтынушылардың құқықтарын қорғау мәселелері жөніндегі Омбудсмен институтын енгізу;

3. заң жобасында кәсіпкерлерге жүгінген кезде құқықтары бұзылған және сотқа дейінгі кезеңде шешілмеген тұтынушының пайдасына сот айыппұл түрінде салатын кәсіпкердің азаматтық құқықтық жауапкершілігін енгізу көзделеді;

4. адам өмірінің барлық салаларында тұтынушылардың құқықтарын қорғау мақсатында тұтынушылардың құқықтарын қорғау қағидаларын тұтыну үшін тұрғын үй-коммуналдық тұтыну, байланыс, туризм, мәдениет, сауда, көлік және өзге де қызмет көрсету салаларына тарату ұсынылады;

5. сондай-ақ тұтынушылардың құқықтарын қорғау мәселелері бойынша мемлекеттік органдарды салааралық үйлестіру күшейтілетін болады.

Егер тұтынушылардың құқықтары бұзылса және жағдайды сотқа дейінгі тәртіппен шешу мүмкін болмаса, кәсіпкерлерге айыппұл салу ұсынылады. Айыппұл мөлшері-тұтынушының талап қою сомасының 10-нан 50% – на дейін. Сонымен қатар, талап қою сомасы неғұрлым аз болса, айыппұл мөлшері соғұрлым көп болады, бұл кәсіпкерлерге бұзушылықтарды сотқа жеткізбестен өз еркімен және жедел жоюға ықпал етеді.

Омбудсмен институтын енгізуге келетін болсақ, ол тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы жүйелік проблемаларды анықтап, оларды республика деңгейінде жариялайтын болады.

Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің

Ақмола облысы бойынша Сауда және тұтынушылардың

құқықтарын қорғау департаменті

Единый часовой пояс в Казахстане: МЦРИАП дал ряд рекомендаций казахстанцам

Назад

В ночь с 29 февраля на 1 марта 2024 года Казахстан переходит на единый часовой пояс с переводом на час назад во всех регионах, кроме Мангистауской, Атырауской, Западно-Казахстанской, Актюбинской и Кызылординской областей.

В целях реализации данного мероприятия приняты следующие меры:

1) официально извещены международные организации IANA (Администрация адресного пространства Интернет) МСЭ, РСС, ICANN, IETF, IESG о переходе Казахстана, на единый 5-й часовой пояс, а также о необходимости обновить данные в общедоступной базе данных часовых поясов (time zone database) для Казахстана.

В этой связи абонентам необходимо обновить выпущенные обновления международными операционными системами, включая Android и IOS.

2) согласно поручению Министра цифрового развития, операторами связи:

– проводятся организационно-технические мероприятия по подготовке необходимых настроек своих информационных систем;

– принимаются меры по заблаговременному уведомлению о проводимой работе своих абонентов и пользователей через свои каналы обслуживания, включая рассылку операторами сотовой связи коротких текстовых сообщений, а также информирование на интернет-ресурсе и в мобильном приложении (при наличии);

– подготавливается техническая инфраструктура с целью соблюдения стабильности предоставляемых сервисов и услуг связи, включая Интернет, а также предотвращения случаев двойного списания ежемесячной оплаты тарифа.

В ночь с 29 февраля на 1 марта 2024 года Казахстан переходит на единый часовой пояс с переводом на час назад во всех регионах, кроме Мангистауской, Атырауской, Западно-Казахстанской, Актюбинской и Кызылординской областей.

Многие пользователи уже начали получать уведомления о переходе на единый часовой пояс(UTC+5) в Казахстане от информационных систем сотовых телефонов и устройств. Минцифры предлагает казахстанцам универсальную инструкцию для их обновления и своевременного перехода на новый часовой пояс.

Гражданам, не получившим данные обновления, не стоит беспокоиться из-за их отсутствия. Необходимо провести обновление программного обеспечения устройств до последней версии.

При наличии автоматического обновления, включенного автоматического определения времени в настройках и подключения к интернету – время поменяется автоматически, если нет – необходимо поменять вручную.

Общие рекомендации

1. Проверьте подключение к интернету. Для автоматического обновления времени устройство должно быть подключено к сети.
2. Включите автоматическое обновление времени. Большинство устройств позволяет автоматически обновлять дату и время, используя сетевые службы времени.
3. Перезагрузите устройство. Иногда для применения изменений требуется перезагрузка.

Инструкция по операционным системам

Windows

1. Откройте «Панель управления» > Часы и регион > Дата и время.
2. Перейдите во вкладку «Время в Интернете» и нажмите на «Изменить» параметры. 
3. Убедитесь, что активирована опция «Синхронизировать» с Интернет-временем и нажмите «Обновить сейчас».
4. Если автоматическое обновление не работает, перейдите на вкладку Дата и время, нажмите «Изменить дату и время» и вручную установите правильное время.

 

macOS

1. Откройте Системные настройки > Дата и время.
2. Убедитесь, что выбрана опция Настроить дату и время автоматически.
3. Если требуется ручная настройка, снимите галочку с этой опции и внесите нужные изменения вручную.

 

Android

1. Откройте Настройки > Система > Дата и время.
2. Включите Автоматическое определение даты и времени и Автоматический часовой пояс.
3. Если автоматическая настройка не работает, отключите эти опции и установите дату, время и часовой пояс вручную.

 

iOS (iPhone и iPad)

1. Зайдите в Настройки > Основные > Дата и время.
2. Включите Автоматически для опции Настройка даты и времени.
3. При необходимости отключите эту опцию и вручную установите правильное время и дату.

 

В случае возникновения проблем

• Проверьте наличие обновлений операционной системы. Убедитесь, что ваше устройство обновлено до последней версии ОС.
• Переключитесь на другую сетевую службу времени. В некоторых операционных системах можно выбрать альтернативные серверы времени.
• Проверьте настройки часового пояса. Убедитесь, что выбран правильный часовой пояс для вашего местоположения.
• Сбросьте настройки сети. На некоторых устройствах сброс настроек сети может помочь решить проблемы с автоматической синхронизацией времени.
• Обратитесь в службу поддержки. Если проблема не решается, возможно, потребуется профессиональная помощь

Казахстан переходит на единый часовый пояс: как не опоздать на свой рейс?

Назад

Пассажирам, отправляющимся в путь в ночь с 29 февраля на 1 марта, рекомендуется внимательно отнестись к информации авиакомпаний и КТЖ, а также заблаговременно прибыть в аэропорты и на вокзалы

В ночь с 29 февраля на 1 марта 2024 года (в 00:00 часов) местное время будет переведено на 1 час назад в городах Астана, Алматы и Шымкент, областях Абай, Жетысу и Улытау, а также в Акмолинской, Алматинской, Восточно-Казахстанской, Жамбылской, Карагандинской, Костанайской, Павлодарской, Северо-Казахстанской и Туркестанской областях.

В связи с этим Министерством транспорта совместно с авиационными и железнодорожными администрациями и перевозчиками, аэропортами и вокзалами проведена вся необходимая подготовительная работа.

С 1 марта все пассажирские поезда будут отправляться уже по единому времени.

Во время перевода стрелок часов на час назад расписание поездов практически не нарушается, поэтому переход на единое время на железной дороге пройдет штатно.

В течение февраля при продаже железнодорожных билетов кассиры заранее предупреждали пассажиров о переходе на единое время. На железнодорожных вокзалах о предстоящем переводе часов пассажиров предупреждают по громкой связи.

Справочную информацию по пассажирским поездам можно получить по бесплатному номеру «1433» или с помощью Telegram бота @KTZH_PP_BOT.

Авиакомпаниями внесены изменения в системах продаж авиабилетов, оказывается вся необходимая информационная поддержка на официальных сайтах и в соцсетях авиакомпаний.

Пассажирам направлены уведомления о корректировках в ранее приобретенных авиабилетах и индивидуальные оповещения с детальной информацией о том, как скачать новый билет с актуальным временем вылета.

АО «Авиационная администрация Казахстана» открыта «горячая линия» по вопросам изменения времени вылета и прилета рейса (+7 7172 79 82 14, +7 7172 79 82 13). Также для уточнения актуального статуса рейса можно обращаться в справочные службы аэропортов, приложения и колл-центры авиакомпаний:

Air Astana – + 7 7272 44 44 77, +7 7172 58 44 77, +7 702 702 44 77;

FlyArystan – +7 7273 31 10 10 (WhatsApp +7 702 702 0227);

SCAT –  +7 7252 99 88 80;

Qazaq Air – + 7 7273 56 14 14.

В целом, уполномоченным органом приняты все меры для надлежащей работы транспортной отрасли и удобств граждан. Пассажирам рекомендуется планировать свои поездки, быть внимательными и следить за указанным в билетах временем отправления, вылета и прибытия самолетов и поездов